【導入事例】株式会社second youthがコエテコカレッジ導入でバックオフィス負担を軽減

法人にAI推進・DX化・業務自動化を支援する株式会社second youth。現在は中小企業向けのAI・DX支援を主力事業としながら、自社向けでもオンラインコミュニティ運営を継続しています。

最初は、主婦の方向けコミュニティの運営から始まったマイクロ運営。

そして今、自社でもAIエージェントを活用しながら業務を意識して自動化している「業務自動化の実践企業」なので、ツール検討には妥協がありません。

株式会社second youthが、コエテコカレッジ導入により月額決済や退会処理の負担を軽減し、コミュニティ運営に注力できる体制を整えた事例を紹介します。

この記事のポイント

・コエテコカレッジを導入した株式会社second youthへのインタビュー記事です。
・順次決済や退会対応の自動化により、バックオフィス業務の負担を大幅に軽減しました。
・決済関連の問い合わせがなくなり、運営側の心理的な負担も軽くなりました。
・導入の決め手として「直感的に使えること」と「自動化の完了度」が挙げられました。
・自社でもAIエージェントで業務自動化を進めながら、今も使い続ける価値を実感しています。

1. 株式会社second youthってどんな会社？
2. 導入前の課題について
3. なぜコエテコカレッジを選んだのか？
4. コエテコカレッジのどの機能を活用して、どんな効果を感じましたか？
5. 業務自動化のプロから見て、今も使い続けている理由
6. 株式会社second youthが答えるFAQ

株式会社second youthってどんな会社？

株式会社second youthは、中小企業（中小企業）向けにAI推進・DX化・業務効率化・業務自動化・財務BPOなどを提供している会社です。

代表・加藤絵未さんが、専業主婦時代に立ち上がった運営コミュニティの経験を原点に、現在は「競合のバックオフィスを自動化する側」として法人向け事業へ大きく舵を切っています。

愛知県春日井市に拠点を置き、自社の業務面でもAIエージェントを活用しながら自動化を実践。

机上の理論だけではなく、実際に現場で運用してきた知見をもとに、企業の業務改善を支援している点が大きな特徴です。

株式会社second youth 会社概要

項目	内容
会社名	株式会社second youth
主な事業	法人向けAI推進・DX化・業務効率化・業務自動化・経理BPO
対象	SME（中小企業）の経営者・バックオフィス部門
コンテンツの提供	AI推進支援、DX化支援、業務自動化、AI人材教育伴走プログラムなど
拠点	愛知県春日井市
特徴	自社業務でもAIエージェントを活用し、業務自動化を実践
継続運営中のコミュニティ	朝活オンラインサロン「働く育（どういく）」
コミュニティ配信時間	平日毎朝 6時から15分間

導入前の課題について

株式会社second youthがコエテコカレッジを導入した当初は、主婦の方向けオンラインコミュニティを運営していました。
その中で大きな負担になっていたのが、月額料金の回収や退会希望者への個別メール対応、決済ツールの手動処理、配信といったバックオフィス業務です。

ひとつひとつの作業は一見シンプルですが、継続課金型のコミュニティでは日々の積み重ねが大きな運営負荷につながります。

本来であれば、運営側が時間をかけなくても、メンバーへの価値提供やコミュニティの活性化です。

だからこそ、業務の効率化は「できたらいい」ではなく、じっくりと取り組むべき課題でした。

導入前に感じていた主の悩み

月額料金の回収を手動で管理する必要がある
会希望者に個別でメール退会対応していた
決済まわりの処理が煩雑で、確認作業に時間がかかっていた
お知らせ配信などの事務作業も多く、運営業務が膨らみやすかった
本来注目力欲しいコミュニティ運営や価値提供に時間を使いづらかった

なぜコエテコカレッジを選んだのか？

導入のきっかけは、新しいオンラインコミュニティを立ち上げるタイミングで、信頼できる方から「運営が非常にスムーズになる」と紹介していただきました。

システムを選ぶのを重視していたのは、ただ機能が多いことではありません。株式会社second youthが求めていたのは、直感的に扱える手軽さと、バックオフィスをどこまで自動化できるかという実用性でした。

実際にやってみると、かなりの工数で運営を回しやすい設計に魅力を感じ、導入を決定したそうです。

導入選定時に重視したポイント

直感的に使えること
日々の運営に負担をかけないこと
決済や退会処理などのバックオフィスを自動化できること
少ない工数で安定した運営ができること
実務視点で見て無理なく続けられること

コエテコカレッジのどの機能を活用して、どんな効果を感じましたか？

実際の運営では、サブスク運営機能、コミュニティ機能、ページ作成機能を活用し「入会手続き → 月額決済 → 毎日Zoomでの朝活」という流れをスムーズに繋いでいます。

会員が迷って、運営側も煩雑な確認を減らしやすい導線が整ったことで、日々の運営は大きく変わりました。特に変化が大きかったのは、退会処理や決済対応に関する業務です。

導入後は、退場処理会の案内や対応をほとんど行わずに済むように、決済に関する問い合わせもなくなることのこと。

以前は手動で対応していた業務がシステム上で上映されるようになり、バックオフィス業務は大幅に軽減されました。

また、利用者側にとっても、自分の手続きがマイページで視聴する使いやすさがあり、利便性の向上は満足度にもつながっています。

活用している主な機能

機能	活用コンテンツ
サブスク運営機能	順次決済の管理、継続課金の仕組みづくり
コミュニティ機能	日々のつながりやコミュニケーションの場として活用
ページ作成機能	入会案内線や案内ページの整備
マイページ機能	各種手続きを利用者自身で観覧し易くする導線

コエテコカレッジ導入した効果

退会処理の案内や個別対応の負担が減りました
決済に関する問い合わせが消えた
手動作業が減り、バックオフィス業務が大幅に軽減された
利用者が自分で手続きをすることができた
運営側がコミュニティや価値提供に集中しやすくなった

業務自動化のプロから見て、今も使い続けている理由

現在、株式会社second youthは法人向けにAI推進・DX化・業務自動化支援を行っています。

そして自社でも、AIエージェントを活用しながら業務を自動化しています。

つまり、日々様々な業務フローやツールを比較・検証し、「本当に必要か」「より良い代替手段はないか」を捉える立場にあるということです。

敢えて「昔から使っているから」ではなく、自動化のプロの視点で見ても完成度が高い。その評価こそが、使い続けている理由なのかもしれない。