ヒューマンエラー再発防止研修

ヒューマンエラー再発防止講座では、

「ヒューマンエラーは起きるもの」という前提にたち、個人がミスをしても個人を責めるのではなく、組織として再発防止に取り組むことを学びます。




こんなお悩みをお抱えの方に

ヒューマンエラーをなくしたいのに、なくならない
ヒューマンエラーをしがちな部下を指導するが、今度は別の部下が同じエラーをする
是正処置報告書の内容が何を言っているのかわからない


ヒューマンエラー再発防止講座は、あらゆるビジネスの現場に起こりうるヒューマンエラーへの対策を、体系的に学べる講座です。

所属されている企業の「自己啓発支援」「自己学習支援」制度をご利用いただくにも最適です。




参加者の声


Mさん　(介護職員)

ヒューマンエラーと言う言葉は知っていたが、具体的にどの様なものかは知らなかった。

事故の原因に対してヒアリングをする事が、今までは何処かその人を責めているような感じがあって、義務感でやっていたが、今回の研修でオープニングの説明をすること、うなずきや相づち、質問の内容で、安心して話してもらえるということがわかりました。今後、事故の原因に対してのヒアリングも、自然にできそうに思えました。そして是正処置をみんなで意見を出し合い考えていくこと。改めて傾聴の大切さをを認識し、入居者さんやスタッフ間の信頼関係を深め、楽しく過ごせるように努めていきたいと思いました。　ありがとうございました。

参加者の声こちらから


ヒューマンエラー再発防止講座のポイント

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
ヒューマンエラー発生のメカニズムを知る
直接原因と真因の切りわけ方法を学ぶ
真因を解決することが再発防止というアプローチ
傾聴を基本にしたヒアリング能力を身につける





ヒューマンエラー再発防止講座のゴール

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
ヒューマンエラーは起きるものとして、事前に予防する仕組みを考えられるようになります
ヒューマンエラーの原因を定義し、再発防止対策を打てるようになります
ＩＳＯ９００１の是正処置報告書が書けるようになります

詳しくはこちら

全体の所要時間　1Day ＜5時間＞

STEP１　　ヒューマンエラー発生のメカニズム　　　＜90分＞
STEP２　　ランチ休憩　　　　　　　　　　　　　　＜60分＞
STEP３　　傾聴　　聞く・聴く・訊く　の違い　　　＜60分＞
STEP４　　業務改善ヒアリングの進め方　　　　　　＜60分＞
STEP５　　ケーススタディー　　　　　　　　　　　＜60分＞

オンライン講座　パソコン、タブレット、携帯からzoomにお入りください
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